Компания MARKS GROUP, известная своими инновационными проектами и высокими стандартами качества, занимает прочные позиции на рынке. Коммерческий директор Ольга Амирбекян – одна из ключевых фигур в команде, отвечающая за коммерческий блок, продажи, взаимодействие с заказчиками. Ольга играет важную роль в формировании ценностей компании и реализации амбициозных проектов. Она поделилась своим опытом работы и рассказала о значимых достижениях компании и планах на будущее.
MARKS GROUP позиционирует себя как компания, создающая «вдохновляющие проекты для амбициозных заказчиков». Что конкретно подразумевается под этим слоганом? И какие ключевые ценности компании он воплощает в себе?
– Такое позиционирование бренда родилось из понимания о нашей команде – команде профессионалов, единомышленников, которые разделяют безусловную любовь к профессии, которым по плечу самые амбициозные задачи и которые вдохновляются сотворчеством с заказчиком, с городом, друг с другом, со страной в целом. Вдохновение – это не только эмоциональное состояние, это активное действие, для которого нужны открытость, готовность использовать накопленный опыт и получать новые знания. Большое внимание мы уделяем развитию, росту, продвижению профессионального статуса проектировщика, и как раз амбициозный заказчик – это не только тот, кто хочет реализовать самый яркий продукт, но и тот, кто хочет постоянно расти, развивать технологии и свое любимое дело вместе с сильными партнерами.
За 18 лет работы MARKS GROUP накопила значительный опыт проектирования уникальных объектов различных типов. Какие из реализованных проектов вы считаете наиболее показательными?
– Сложно выбрать, поскольку в каждый проект вложено много сил и таланта проектной команды. Конечно, нельзя не отметить в этом контексте уникальный реализованный проект – винный парк-центр туризма WinePark в Крыму, один из первых объектов, где мы стали генеральным проектировщиком и который в серьезной степени сформировал наши основные принципы и подходы к технологии проектирования. Также нельзя не отметить опережающий время строящийся жилой комплекс «Бадаевский» девелопера Capital Group, который позволил нашей команде выйти на новый уровень технических решений, а также еще больше простимулировал на совершенствование процессов работы с BIM-моделью, позволил нам нарастить компетенции в технологии 4D-ПОС, в математическом и имитационном моделировании. Знаковый и уникальный во всех смыслах жилой комплекс Nicole от MR Group и наши объекты в СберСити в Рублево-Архангельском также заслуживают внимания, яркий и вместе с тем очень деликатный по отношению к истории места Концертный зал в Тобольске. И конечно, Бауманский мост и мост в Рублево- Архангельском, которые иллюстрируют наш подход к архитектуре транспортных сооружений: они должны быть функциональными и эстетически привлекательными.
Как компания привлекает и удерживает амбициозных заказчиков в условиях высокой конкуренции на рынке генерального проектирования? Какие факторы играют ключевую роль при выборе компании заказчиками?
– На нашем рынке первое, на что обращает внимание заказчик, – это портфолио компании, кадровый потенциал, техническая оснащенность, опыт предыдущих работ и деловая репутация. Соответственно MARKS GROUP привлекает клиентов своим масштабом, способностью закрыть проект любой сложности и различной типологии под ключ, научным подходом, своей харизмой и открытостью.
Лучший способ удержать заказчика – качественная работа, ответственность за результат и отношение к нему как к партнеру. Искреннее отношение и понимание, что мы – одна команда, позволяют создавать прекрасные проекты. Отношения с заказчиками требуют инвестиций внимания, времени, энергии, экспертности, готовности слушать и слышать. Для меня персонализация подхода к заказчику – это основополагающая задача.
Значительная часть вашей работы связана с подготовкой тендерной документации и взаимодействием с крупными заказчиками. Какие наиболее важные навыки и качества необходимы для успеха в этой сфере?
– Основное – это способность обрабатывать очень большие объемы информации быстро, работать в команде, а также внимание к деталям, точность, коммуникабельность, стрессоустойчивость и ответственность. Те, кто работает с тендерами, – это первые сотрудники, с которыми знакомится клиент. Это люди, которые первыми начинают работать с проектом и в каком-то смысле определяют его судьбу, поскольку от них зависит, насколько корректное и адекватное финансирование получит проектная команда.
Какие наиболее распространенные ошибки допускают компании при участии в тендерах на крупные проекты в сфере генерального проектирования? Как ваша компания избегает этих ошибок?
– Говорить об ошибках других сложно, поскольку это скорее закрытая информация, доступная непосредственно самим заказчикам. Одна из ярко выраженных проблем, которую я вижу сегодня, – это некорректное определение стоимости рабочей документации. Похоже, коллеги не учитывают инфляцию, уровень ответственности и продолжительность, ресурсоемкость этой стадии, что делает стоимость неадекватной. Заключая договор на полный комплекс проектных работ, вы закладываете цену рабочей документации, которая должна быть актуальна через год, и это необходимо учитывать.
При формировании коммерческого предложения важно правильно определить технико-экономические показатели, ограничения участка, наличие коммуникаций, геологию и объемы работ проектировщика, оценить требуемую степень детализации модели, тендерной документации и ВОР. Это требует временных затрат на общение с заказчиком. К сожалению, на этапе тендера времени не всегда хватает, но мы стараемся использовать его максимально эффективно.
Какие инновационные технологии вы используете для повышения эффективности при работе с тендерами?
– Главная инновационная технология – моя команда, которой я очень дорожу. С точки зрения улучшения процессов требуется усиление еще несколькими единицами, но я согласна только на таких же фанатов своего дела, разделяющих наши ценности, как те, кто уже в моей команде.
В каких сегментах рынка генерального проектирования компания видит наибольший потенциал роста в ближайшие годы? Какие стратегии развития вы планируете применять в различных сегментах проектирования?
– Я вижу большой потенциал в коммерческой недвижимости, особенно в новых форматах, таких как Light Industrial, технопарки и логистические комплексы. По данным аналитиков, автомобильные и грузоперевозки, интернет-коммерция будут показывать рост, поэтому спрос на такие объекты остается высоким, и с каждым годом они дорожают. Сейчас отличное время для инвестиций в это направление.
Кроме того, благодаря программе стимулирования создания мест приложения труда, а также целому ряду других государственных программ и национальных проектов будут развиваться социальные, образовательные, культурные и спортивные объекты, а также туристические и инфраструктурные объекты.
Что касается нашей стратегии, то изначально мы не концентрировались на объектах определенного функционального назначения. Нам крайне интересно продолжать развиваться в этих сегментах, и преимуществом здесь я вижу наличие опыта работы по всем вышеперечисленным типологиям объектов. У нас уже давно выделены подразделения, специализирующиеся на объектах промышленного назначения, объектах благоустройства и инженерной инфраструктуры, объектах транспортной инфраструктуры и так далее, поэтому сейчас нам не приходится резко что-то менять в своей стратегии.
Какие ключевые тренды в сфере проектирования вы видите в ближайшем будущем? Как вы будете адаптироваться к этим изменениям?
– Я думаю, тренд у конечных потребителей на ценность впечатлений, эмоций и качество жизни сохранится. Для нашей отрасли это означает требование к выдаче яркого и уникального продукта. Создание такого продукта предполагает наличие высоких компетенций. В текущих экономических условиях задача становится амбициозной, ведь лидерами будут те, кто сможет предложить оптимизацию стоимости продукта, реализацию в сжатые сроки, и все это – без потери качества. Ключевыми сейчас являются совершенствование технологий проектирования и автоматизация процессов.Я также люблю тренд междисциплинарности, который актуален во всех сферах. Например, разработка мастер-плана может включать формирование программы и финансовых моделей, фасадные решения или дизайн среды рождаются в коллаборации со скульпторами, все это открывает возможности для интересного сотрудничества, новых идей и развития.
Какие цели вы ставите перед собой и вашим отделом на ближайшее будущее?
– Внутри отдела – оптимизация бизнес-процессов. Во внешний мир – активный вывод на рынок тех компетенций, которые мы достаточно давно используем, например, математическое и имитационное моделирование, VR-презентации, консалтинг по оптимизации вертикального транспорта и решений парковочных пространств. Также у нас есть полноценное подразделение по разработке дизайна интерьеров, но не все заказчики об этом знают. В прошлом году мы сосредоточились на глобальном формировании архитектурного бренда, а сейчас, на мой взгляд, настал момент для более широкого знакомства рынка с нашими возможностями по дизайну интерьеров и дизайну среды. Мы накопили достаточный опыт, и хочется, чтобы больше заказчиков рассматривало нас для реализации этих работ от идеи до рабочей документации и авторского надзора.
